Charla Riesgo Reputacional*

Modalidad Streaming Sincrónico – 4 horas totales

El riesgo de reputación puede presentarse en diferentes componentes de un negocio: calidad del producto, servicio al cliente, cadena de suministro, infraestructura operativa y comportamiento ejecutivo. Los riesgos se pueden originar en diferentes fuentes, la gestión de datos privados, las opiniones de los usuarios de las redes sociales, la salud y seguridad de los empleados, e incluso, en las acciones de terceros que tienen poca conexión con el propio negocio.

Contenidos

Módulo I

• Introducción
• Alcances de Riesgo

Módulo II

• Niveles de responsabilidad de cada línea de defensa y Stakeholders.
• Contagio.
• Ejemplo y análisis de casos nacionales e internacionales de materialización de crisis reputacional. Nacional e internacional.
• Discusión
• Exposición de la reputation risk survey de Deloitte
• Desarrollo de un caso de riesgo reputacional.
• Foco preventivo en la gestión del riesgo reputacional.

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